Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA - Phanina

Os produtos da Phanina são importados e enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais. O prazo de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar entre 15 a 30 dias úteis, dependendo da região e da logística do fornecedor.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como fiscalização aduaneira, greves, condições climáticas ou outros casos de força maior.

É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto para a entrega. Caso haja erro no endereço informado e o produto retorne ao fornecedor, poderá haver cobrança adicional para reenvio.
A conferência das dimensões do produto e adequação ao local de entrega é de responsabilidade do cliente. Não realizamos montagem, desmontagem, instalação, transporte por escadas, janelas, içamento ou entregas em endereços diferentes do informado na compra.
A entrega será feita a um responsável maior de 18 anos, mediante apresentação de documento de identificação.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao fornecedor.
Não realizamos agendamento de horário específico para entrega.

IMPORTANTE: No momento do recebimento, verifique se a embalagem está intacta e se o produto corresponde ao pedido.
Caso identifique embalagem violada, produto avariado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento e registre o motivo da recusa junto ao entregador.

As entregas da Phanina são realizadas em todo o Brasil por meio de parceiros logísticos internacionais.

Recuse o recebimento nos seguintes casos:

Se isso ocorrer, entre em contato imediatamente pelo e-mail: [email protected]